Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i væsentlig samme stand og mængde som du modtog den. Bemærk, at du ikke må tage varen i brug og derefter forvente at kunne returnere den. Du har som regel lov til at undersøge varen, og evt. afprøve den, såfremt det ikke forringer varens værdi (varens eventuelle salgsemballage - æsken eller plomberingen - er en væsentlig del af varen). Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage. Omkostninger til returnering skal du dog selv afholde. For praktiske detaljer - se punktet ''Reklamation og varereturnering''

Reklamationsret Dot Keramik yder to års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Dot Keramik indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:                                                                                         

Dot Keramik
Skagensvej 270
9970 Strandby
Email:

Varereturnering foregår også til denne adresse. Returnering kan også ske ved at aflevere varen personligt hos os.- bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og konto-nummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

Alle varer er på lager - medmindre der er anført andet. Dog kan der i særlige tilfælde være tale om varer, der ikke er nok af - typisk, hvis flere kunder afgiver deres ordre på den samme vare samtidigt. I dette tilfælde forbeholder vi os ret til at tilrette ordren, således at det faktiske antal varer - og varebeløb fremgår af fakturaen. Dette vil af praktiske grunde ske uden at vi kontakter dig forinden. Ønsker du varen på et senere tidspunkt, når den igen er på lager, skal den genbestilles. Du kan dog altid angive i kommentarfeltet på din ordre, at den ikke må gennemføres, hvis ikke alle varer er på lager. Der tages forbehold for fejl i prissætningen.

Varerne vil blive leveret i løbet af 1-3 arbejdsdage. Vi leverer fragtfrit i Danmark ved køb over 1.000 kr. Vi har et fast ekspeditions og forsendelsesgebyr på 50 kr. på alle leveringer i hele Danmark. Hvis der bestilles varer for over 1.000 kr. er der ikke noget ekspeditions- og forsendelsesgebyr, når forsendelsesadressen er i Danmark. Varerne kan også afhentes portofrit på adressen.

Når din pakke afgår fra os, afsendes automatisk en mail til dig med meddelelse om dette. Din pakke bør herefter være hos dig indenfor få dage. Modtager du ikke din pakke - eller meddelelse fra Post Danmark om, at din pakke kan afhentes på posthuset, vil vi bede dig kontakte os omgående. Så hjælper vi dig med at finde ud af, hvor din pakke er henne. Hvis din pakke ikke afhentes inden fristen på posthuset - og returneres til os, vil du få en meddelelse om, at din pakke er kommet retur til os. Det koster et gebyr for vores håndtering af pakken på 25 kr. - uanset om du vælger at få sendt pakken igen - eller om du ønsker at få pengene tilbage. Hvis du ønsker at få tilsendt pakken igen tilkommer yderligere portoomkostninger.

Følgende betalingsmuligheder er gældende: Vi modtager dankort, visakort, JCB, Mastercard og Visa electron.